Título

    IDENTIFICAÇÃO, ANÁLISE DE PROBLEMAS E PROPOSIÇÃO DE PLANO DE AÇÕES UTILIZANDO FERRAMENTA DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS E O A3 DE PROPOSTA DE SOLUÇÕES NO SETOR DE COMPRAS DA UFRJ-MACAÉ

Orientador(a)

    Profª. Drª. Milena Estanislau Diniz Mansur dos Reis

Resumo

    O presente trabalho possui como objetivo aplicar ferramentas de gestão e controle, baseadas na mentalidade enxuta, adaptando-as à realidade do setor de compras da UFRJ-Macaé. Para isso, foi realizado o mapeamento do processo de compras, visando entender as atividades realizadas pelos funcionários, atualizar o mapa de processos do setor e identificar as atividades críticas. O relatório A3 de proposta de solução foi utilizado para concatenar outras ferramentas e métodos para: escolha do problema, detecção das causas raízes, definição e avaliação de contramedidas e sugestão de um cronograma de implementação. O resultado da aplicação das ferramentas mostram que a requisição de pedidos é um fator chave para o setor, de forma que, uma requisição bem feita contribui para otimização das atividades na realização das compras. Dessa forma, foram propostas ações que buscam, a partir de medidas e ferramentas/produtos, dar suporte aos requisitantes, organizar e padronizar as requisições e aperfeiçoar as ferramentas. As propostas foram apresentadas e avaliadas pelo chefe do setor e, dessa forma, foram elaborados um cronograma e um passo a passo para implementação. De forma geral, foi possível verificar, também, que essas ferramentas, originalmente aplicadas nas indústrias, podem ser adaptadas para realidade de uma Universidade Pública

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