Título

    PROPOSTA DE APLICAÇÃO DO PENSAMENTO ENXUTO NO SETOR DE SAÚDE: UM ESTUDO DE CASO EM UM LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS

Orientador(a)

    Profª. Milena Estanislau Diniz

    Prof. Msc. Matheus Ferreira de Barros

Resumo

    O Pensamento Enxuto é uma metodologia de trabalho cujo objetivo principal é eliminar desperdícios continuamente e resolver problemas de maneira sistemática. Na área da saúde, o Pensamento Enxuto tem sido utilizado por profissionais e instituições de diversas partes do mundo, trazendo melhorias consistentes no desempenho das organizações, tornando-as mais eficazes e competitivas, minimizando riscos, acidentes, custos e aumentando a qualidade do atendimento e a segurança e bem-estar dos pacientes e funcionários. No Brasil pode-se observar que existem diversos problemas relacionados à área da saúde que carecem de aprimoramento e estudos que apresentem soluções claramente detalhadas. Neste sentido, este trabalho buscou explorar e apresentar o pensamento enxuto aplicado na área da saúde, conhecido como Lean Healthcare. Após a assimilação da teoria por meio de revisão da literatura, foram analisados os procedimentos dentro de um laboratório de análises clínicas. Para tal foi empregado o mapeamento do fluxo de valor do processo de realização de hemogramas, para que fosse possível identificar os problemas de fluxo de pessoas, materiais e informações assim como os desperdícios existentes. Com essas informações foram propostas técnicas baseadas na filosofia enxuta como o 5S, Kanban e Kaizen com o propósito de gerar melhorias consistentes no desempenho da organização e consequentemente diminuir o tempo de espera do paciente para o recebimento do resultado dos seus exames.

Abstract

    The Lean Thinking is a working methodology whose main objective is to eliminate waste continuously and solve problems systematically. In the healthcare area, Lean Thinking has been used for professionals and institutions from all over the world, bringing consistent improvements in the performance of organizations, making them more efficient and competitive, while minimizing risks, accidents, costs and increasing the quality of service and the safety and well-being of patients and staff. In Brazil it can be seen that there are many health-related problems that need improvement and studies show clearly detailed solutions. In this sense, this work seeks to explore and present the Lean Thinking applied in the healthcare area, known as Lean Healthcare. After the assimilation of theory through literature review, the procedures in a clinical laboratory were analyzed. Thereunto was employed the value stream mapping of the process of the complete blood count, in order to identify the problems of flow of people, materials and information as the existing waste. With this information were proposed techniques based on Lean philosophy as the 5S, Kanban and Kaizen with the purpose of generate consistent improvements in the organization's performance and consequently reduce the waiting time of the patient to receive the results of their tests.

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